PR y Protocolo: el dúo detrás de una actividad impecable

¿Quién organiza una actividad exitosa? Aunque a simple vista puedan parecer lo mismo, el profesional en relaciones públicas y el experto en protocolo cumplen roles muy distintos y complementarios a la vez. Entender esta diferencia es clave si quieres que tu marca brille por su imagen y por su impecable ejecución.

El arte de comunicar: ¿Qué hace un PR?

El profesional de relaciones públicas (PR) es el estratega detrás del telón. Su misión es gestionar la imagen y reputación de una marca, figura pública o empresa. Sus herramientas son las palabras, las alianzas estratégicas y los canales de comunicación. Piensa en percepción, visibilidad e impacto.

Como base de su trabajo, el relacionista público diseña estrategias de comunicación organizacional. Esto incluye el manejo de crisis de imagen, y el establecimiento de relaciones con medios de comunicación. 

Entre otras de sus funciones, se destacan:

• Crear contenido atractivo en redes sociales.
• Organizar eventos con enfoque de branding.
• Posicionar marcas en el mercado con intención y coherencia.

El PR trabaja con la percepción pública, con el fin de fortalecer la identidad de la marca a través de distintos canales de comunicación.

El protocolo: mucho más que cortesía

El experto en protocolo es el arquitecto del orden, la jerarquía y el respeto en los eventos. Su rol implica el dominio de normas, precedencias y formalidades que rigen actos oficiales, empresariales y diplomáticos. El protocolo garantiza que todo esté en su sitio, literal y simbólicamente.

La descripción de sus funciones se extiende desde coordinar eventos institucionales, diplomáticos o de alto nivel, hasta aplicar normas de ceremonial según el contexto cultural o legal.

Su trabajo consiste además en:

• Definir ubicaciones, precedencias y tratamientos adecuados.
• Relacionarse con embajadas, autoridades y entidades gubernamentales.
• Asegurar que cada gesto y símbolo tenga el peso correcto.

La fórmula del éxito: trabajar en equipo

En lugar de que uno asuma todo, la clave está en la colaboración estratégica. Mientras el PR construye el mensaje y proyecta la imagen, el profesional en protocolo asegura que la forma sea tan impecable como el fondo. Juntos logran que el evento se vea y se sienta bien, fluya y respete cada jerarquía.

Aunque ambos perfiles están ligados al universo de eventos y comunicación, asignar el protocolo a un PR sin formación específica puede ser un error costoso. 

Para finalizar, hay que tomar en cuenta que el PR domina la comunicación estratégica y el experto en protocolo domina el ceremonial. La experiencia nos recuerda que una falla en la jerarquía o en los saludos puede interpretarse como una falta de respeto institucional. Y esto podría desencadenar una situación difícil para los anfitriones e invitados.

Con este artículo aspiro a que veas los eventos como un todo. Pues un evento exitoso no depende solo de la decoración o la cobertura en redes. También se mide por la precisión, el respeto y la elegancia con que se ejecuta. Y para lograr eso, el protocolo es tan esencial como la comunicación.

Si quieres que tu marca se mueva con clase en escenarios formales, institucionales o de alto nivel, invierte en profesionales con formación real en protocolo y relaciones públicas. 

Acerca de la autora

Cris Lora es egresada de las academias más prestigiosas a nivel mundial. Ha sido entrenada y certificada para enseñar por la escuela The English Manner y Beaumont Etiquette, conjuntamente.

Está certificada en el arte de la mesa europea, por el Institut Villa Pierrefeu (IVP). Esta es considerada como la última escuela de Suiza en etiqueta y buenos modales.

De igual manera, está certificada por la escuela The Emma Dupont School of Etiquette.

En España, cursó estudios de posgrado en Protocolo, Organización de Eventos y Comunicación Corporativa, en la Escuela Internacional de Protocolo.

En la actualidad, es Especialista en Alianzas Estratégicas y Consultora de Protocolo y Etiqueta Internacional.

Es asesora en comisiones internacionales en La Paz, Bolivia; Brazzaville, República del Congo; y Kinshasa, República Democrática del Congo.

Es diplomática de carrera, desempeñando misiones diplomáticas y consulares en Suiza, Estados Unidos de México, y Colombia.

Acerca de Global Good Manners

Cris Lora es fundadora de Global Good Manners, un centro de formación basado en etiqueta, protocolo y buenos modales en un mundo globalizado.

Global Good Manners es un espacio de formación, aprendizaje, asesoría e intercambio abierto a todas las personas y organizaciones que desean mejorar la calidad de sus relaciones sociales.